REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG

Gabinet Kosmetologii i Estetyki
Studio Urody Dotyk Piękna ( Perfect Estetic )
ul. Prosta 40, 30-814 Kraków

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez gabinet Perfect Estetic Dotyk Piękna, zwany dalej „Gabinetem”.
2. Regulamin ma charakter wiążący dla wszystkich klientów korzystających z usług Gabinetu.
3. Każdy klient przed rozpoczęciem korzystania z usług zobowiązany jest do zapoznania się z treścią Regulaminu oraz jego akceptacji.
4. Skorzystanie z usług Gabinetu jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego Regulaminu.
5. Gabinet świadczy usługi z zakresu kosmetologii i kosmetyki, w szczególności:
   a) depilacji laserowej,
   b) pielęgnacji twarzy i ciała,
   c) modelowania sylwetki,
   d) zabiegów z wykorzystaniem technologii high-tech,
   e) innych usług zgodnych z aktualną ofertą Gabinetu.
6. Aktualna oferta usług, cennik oraz promocje dostępne są w Gabinecie oraz mogą być publikowane w kanałach komunikacji Gabinetu.
7. Gabinet zastrzega sobie prawo do zmiany oferty, cen oraz zasad promocji w dowolnym czasie.

§2. Rezerwacja wizyt

1. Rezerwacji wizyt można dokonywać:
   a) telefonicznie,
   b) za pośrednictwem systemu rezerwacji online,
   c) osobiście w Gabinecie.
2. Rezerwacja wizyty jest równoznaczna z zawarciem umowy o świadczenie usług na warunkach określonych w Regulaminie.
3. Gabinet zastrzega sobie prawo do kontaktu z klientem w celu potwierdzenia wizyty.
4. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych kontaktowych.

§3. Zasady odwoływania i zmiany wizyt

1. Klient ma prawo do zmiany lub odwołania wizyty.
2. Odwołanie lub zmiana terminu wizyty powinny nastąpić nie później niż 24 godziny przed planowanym terminem.
3. W przypadku nieodwołania wizyty w wymaganym terminie:
   a) Gabinet ma prawo odmówić realizacji kolejnych rezerwacji,
   b) w przypadku zabiegów wykupionych w pakiecie – zabieg uznaje się za zrealizowany.
4. Spóźnienie klienta powyżej 15 minut może skutkować:
   a) skróceniem czasu zabiegu,
   b) odmową wykonania zabiegu,
   c) uznaniem wizyty za odbytą.
5. Gabinet zastrzega sobie prawo do zmiany terminu wizyty z przyczyn niezależnych (organizacyjnych, technicznych, zdrowotnych).

§4. Kwalifikacja do zabiegów i odpowiedzialność klienta

1. Warunkiem wykonania wybranych zabiegów jest przeprowadzenie wywiadu kosmetologicznego.
2. Klient zobowiązany jest do udzielenia pełnych, zgodnych z prawdą informacji dotyczących:
   a) stanu zdrowia,
   b) przyjmowanych leków i suplementów,
   c) alergii,
   d) chorób przewlekłych,
   e) ciąży lub karmienia piersią,
   f) przebytych zabiegów.
3. Gabinet nie ponosi odpowiedzialności za skutki zabiegów wynikające z zatajenia informacji przez klienta.
4. Personel Gabinetu ma prawo odmówić wykonania zabiegu w przypadku:
   a) występowania przeciwwskazań,
   b) wątpliwości co do bezpieczeństwa zabiegu,
   c) nieprzestrzegania zaleceń,
   d) braku zgody klienta na procedury.
5. Efekty zabiegów są indywidualne i nie mogą być gwarantowane.

§5. Przygotowanie do zabiegów i zalecenia pozabiegowe

1. Klient zobowiązany jest do przestrzegania zaleceń przedzabiegowych przekazanych przez Gabinet.
2. Po zabiegu klient otrzymuje zalecenia pozabiegowe, których przestrzeganie jest niezbędne dla bezpieczeństwa i uzyskania optymalnych efektów.
3. Niestosowanie się do zaleceń wyłącza odpowiedzialność Gabinetu za ewentualne powikłania lub brak efektów.
4. W przypadku wystąpienia niepożądanych reakcji klient zobowiązany jest do niezwłocznego kontaktu z Gabinetem oraz – w razie potrzeby – lekarzem.

§6. Płatności

1. Płatność za usługi odbywa się zgodnie z aktualnym cennikiem.
2. Cena usługi jest każdorazowo potwierdzana przed rozpoczęciem zabiegu.
3. Promocje oraz rabaty nie łączą się, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej.

§7. Program lojalnościowy

1. Klienci Gabinetu mogą korzystać z programu lojalnościowego w formie karty stałego klienta.
2. Po każdej wizycie klient otrzymuje jedną pieczątkę.
3. Po zebraniu 7 pieczątek klient otrzymuje rabat 15% na 8. wizytę.
4. Program lojalnościowy nie obejmuje zabiegów zakupionych w pakietach.
5. Rabat nie może zostać wykorzystany na zakup pakietów.

§8. Pakiety zabiegowe

1. Pakiety zabiegowe sprzedawane są w cenach promocyjnych i wymagają wykorzystania w całości.
2. Pakiety nie podlegają zwrotowi w formie pieniężnej.
3. Termin ważności pakietu wynosi 24 miesiące od daty zakupu.
4. W przypadku braku możliwości wykorzystania pakietu:
   a) wykonane zabiegi rozliczane są według cen regularnych,
   b) różnica zwracana jest w formie vouchera.
5. W przypadku nieodwołania wizyty z 24 h wyprzedzeniem zabieg z pakietu uznaje się za wykonany.
6. Spóźnienie większe niż 15 minut może być powodem odmówienia wykonania zabiegu pakietowego i skreśleniem go z listy. Prosimy przestrzegać ustalonych godzin.

§9. Vouchery i bony podarunkowe

1. Vouchery mogą być wykorzystywane zgodnie z ich przeznaczeniem.
2. Voucher promocyjny przeznaczony jest wyłącznie dla nowych klientów.
3. Jedna osoba może skorzystać z jednego vouchera promocyjnego.
4. Vouchery i bony:
   a) nie podlegają wymianie na gotówkę,
   b) posiadają określony termin ważności,
   c) nie mogą być realizowane po upływie terminu ważności.

§10. Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
2. Reklamacja powinna zostać zgłoszona w formie pisemnej lub elektronicznej.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   a) dane klienta,
   b) datę zabiegu,
   c) opis zastrzeżeń.
4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.
5. Reklamacje nie obejmują:
   a) braku efektów wynikających z indywidualnych predyspozycji,
   b) przerwania serii zabiegów,
   c) zatajenia przeciwwskazań,
   d) niestosowania się do zaleceń.

§11. Zasady porządkowe

1. Klient zobowiązany jest do zachowania kultury osobistej.
2. Gabinet może odmówić świadczenia usług osobom:
   a) pod wpływem alkoholu lub środków odurzających,
   b) zachowującym się agresywnie lub niestosownie.
3. Osoby niepełnoletnie mogą korzystać z usług wyłącznie za zgodą opiekuna prawnego.

§12. Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Dane wykorzystywane są w celu:
   a) realizacji usług,
   b) rezerwacji wizyt,
   c) kontaktu z klientem,
   d) obsługi reklamacji.
3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania.

§13. Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji.
2. Gabinet zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
4. Regulamin dostępny jest w Gabinecie oraz na życzenie klienta.